一、 訂單確認與取消
訂單確認： 所有訂單一經系統確認或人工確認（以較早者為準），即視為有效訂單。
取消與修改限制： 基於庫存管理和物流安排，已確認的訂單原則上不可取消或修改（包括但不限於商品、尺寸、顏色、收貨地址等信息）。請在下單前務必仔細核對確認。
本公司權利： 本公司保留因任何原因（包括但不限於尺寸、顏色、材質、配送時間不符合預期等）拒絕客戶退款申請的權利。
二、 收貨與驗貨
驗貨時效：
標準商品： 請在收到貨物後 7個自然日 內完成開箱驗貨。
易碎品/大型傢具（如梳化等）： 必須在收到貨物後 24小時內 完成開箱驗貨。
驗貨要求：
請仔細檢查商品外包裝是否完好，商品數量、型號、顏色、規格等是否與訂單一致。
檢查商品本身是否存在運輸或倉儲導致的損壞、瑕疵或缺失。
三、 售後處理流程與範圍
售後申請前提： 所有售後申請（補件、換貨、重送）必須 在規定的驗貨時效內提出，並提供以下清晰材料：
存在問題的商品及包裝的清晰照片或視頻。
訂單信息。
問題描述。
逾期反饋將無法受理，後果由客戶自行承擔。
問題類型與處理方案：
輕微磕碰掉漆（不影響安裝使用）： 提供清晰照片/視頻覈實後，免費補寄相應油漆。
破損或漏件（影響安裝使用）： 提供清晰照片/視頻覈實後，免費補發一次所需配件（非整件商品）。
送錯款式/型號： 提供清晰照片/視頻及訂單信息覈實後，安排司機重新配送正確商品（需收回錯送商品）。
商品質量問題（非運輸造成）： 提供清晰照片/視頻覈實後，根據具體商品性質協商處理方案（原則上以維修、補件為主）。
補發時效： 正常情況下，補發配件或安排重送的處理時效為 5-8個工作日（自確認問題並收到所需材料之日起算）。
特殊情況延期： 如遇國家法定節假日（紅日）、政治因素、惡劣天氣或其他不可抗力事件，售後服務時效將相應順延，敬請諒解。
四、 重要限制與說明
大件傢具不退不換： 特別重要提示： 傢具類商品（如梳化、床、櫃子等）均屬大件商品，基於其特殊性（定制屬性、運輸成本高、二次銷售困難），所有已確認的傢具類訂單，無論任何原因（包括但不限於尺寸、顏色、風格、配送時間等），均不接受退換貨要求。 下單前請務必確認清楚您的需求和空間尺寸。敬請理解與支持。
垃圾清運費用： 如在售後處理過程中（例如換貨、退貨場景下，但本政策已明確傢具不退換）產生需由本公司協助處理的舊件、包裝等垃圾清運費用，該費用需由客戶自行承擔。
保留修訂權利： 本公司保留根據業務發展及法律法規要求，隨時解釋、修訂本政策條款及細則的權利。修訂後的政策將在官方渠道公佈後生效。
溫馨提示：
簽收時請注意檢查外包裝是否嚴重破損，如有異常可拍照記錄並當場與配送人員確認。
開箱驗貨是保障您權益的關鍵步驟，請務必在規定時間內完成並保留相關憑證。